Обмен и возврат товара

Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения товара.

1. Клиент может осуществить возврат товара Почтой Росии. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • Отправления наложенным платежом

2. Причины для возврата по ошибке интернет-магазина Янталина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • Неправильная комплектация заказа
  • Наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России (обычное отправление) оплачивает Продавец. 

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются. Отправку товара Покупателю с неподтверженным дефектом оплачивает Покупатель.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Замена товара (отправка нового товара) или перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на склад. Срок зачисления денежных средств при безналичном перечислении зависит от внутреннего регламента банка-получателя.